Manssio à Lille :
une plateforme pour la propreté à la demande en BtoC et BtoB
Maintenance, ou le travail au service de la durée
Pour un autre management des activités de service
Manssio à Lille :
une plateforme pour la propreté à la demande en BtoC et BtoB
Xavier Baron
Mars 2023
Dans un monde de la propreté marqué par les dynamiques de croissance en volume et la course à la taille, Manssio apparaît comme une sorte de petit poucet face aux ogres de la concurrence. Entreprise jeune et de petite taille, réactive, appuyée sur des concepts différents de ceux de ses concurrents, Manssio tente une autre approche avec une plateforme de propreté à la demande pour des interventions le jour même, pour les entreprises et les particuliers avec un mix de salariés et d’auto-entrepreneurs. Comment font-ils ? En pratique, leur expérience met en évidence une demande solvable limitée en BtoC et la tendance à revenir sur des emplois salariés pour les marchés en BtoB.
Maintenance, ou le travail au service de la durée
Pierre Caye
2020
Extraits de DURER, Eléments pour la transformation du système productif, de Pierre Caye, Directeur de Recherche CNRS, pages 158-167, Editions les Belles Lettres, 2020.
Les travaux de recherche de fond sur la maintenance restent trop rares. Avec l’aimable autorisation de l’auteur et de son éditeur, les Cahiers du CRDIA attirent votre attention sur cet ouvrage de Pierre Caye en diffusant quelques feuillets du Chapitre 4 consacré à la maintenance. Le philosophe interroge nos économies et nos compréhensions sur les conditions d’un véritable développement durable. Il suppose une construction de la durée, un rapport renouvelé au patrimoine et à la technique, à la ville, aux bâtis, et enfin à la politique. Dans cette recherche, la maintenance est définie comme le travail au service de la durée. Elle est valorisée centralement : plus le système productif se complexifie, plus il a besoin de soin et d’entretien pour se maintenir. Pierre Caye nous interpelle : c’est en habitant le monde qu’on le maintient et c’est en le maintenant qu’on réussit à l’habiter avec dignité.
Pour un autre management des activités de service
Xavier Baron
Octobre 2023
Dans cet article paru dans la revue « Cadres » de la CFDT, Xavier Baron synthétise un des axes d’innovation développé par le CRDIA pour la contractualisation des Services aux Environnements de Travail (SET). Il montre comment et pourquoi clients et fournisseurs, bloqués au fond de la même impasse stratégique, cultivent ensemble leurs insatisfactions respectives. L’usage des Service Level Agreements (SLAs) sur des contrats libellés abusivement en résultats débouche sur un rapport de force « pile je gagne, face tu perds » au détriment des prestataires, pendant que les jeux de rôles transforment les Key Performance Indicators (KPIs) en indicateurs pastèques. Sortir de cette impasse est possible à condition de se focaliser sur l’essentiel : la valeur réelle des SET.