Hospitality management : quelles réalités derrière la promesse ?

23/03/2023 – Podcast disponible sur le site :   www.workplacemagasine.fr  Le terme hospitality management est en train de s’imposer dans de nombreuses entreprises, soucieuses de « réinventer » le parcours utilisateur de leurs salariés. Mais que recouvre-t-il réellement ? Pour ce premier épisodede notre nouveau podcast Welcome to the office, on a voulu poser les bases.[…]

Les Services aux Environnements de Travail. Les chiffres, les enjeux, les actions.

30/01/2023-FLASHBACK 2022:  FACE AUX ASSOS AVEC L’ARSEG, LE CRDIA ET LE SYPEMI Lionel COTTIN reçoit : Joël LAROUSSE, Vice-Président de l’ARSEG, Christophe LEROY, Secrétaire Général du SYPEMI Xavier BARON, Coordinateur du CRDIA. NEWSLETTER N° 238 du 27/12/2022 FACE AUX ASSOS AVEC L’ARSEG,LE CRDIA ET LE SYPEMI 1ERE PARTIE Séance de rattrapage pour celles et ceux qui[…]

Présentation du CRDIA : buts, recherches, expérimentations …

12/04/2022   Interview de Xavier Baron, réalisé par Lionel Cottin pour « Face au Assos » de A News-WorkWell (40mn) Echange passionnant avec le sociologue Xavier Baron, coordinateur du CRDIA.   Nous abordons les sujets de la valeur immatérielle des services à l’environnement de travail (que vaut un sourire ?), du périmètre de la filière ou encore des[…]

Travail hybride : LE FM est-il prêt ?

Workplace Magazine   Une webconférence animée par Julie Dohen, rédactrice en chef, avec :   Pascale Lagarde, Facility & Real Estate Manager, Tetra Pak Eric Lefiot, Consultant, Atalian Facilities Christophe Leroy, Secrétaire général, Sypemi Dominique Bisaga, Directrice générale France, Samsic Facility Xavier Baron, Sociologue et chercheur, CRDIA Plus d’information sur WORKPLACE MAGAZINE : https://workplacemagazine.fr La[…]

Les DET sur le front, « LA FIN D’UN CYCLE ? »

Par Thierry CADIOT Article publié dans WORKPLACE Magazine le 19 mai 2020 – Interview de Julie DOHEN. Face à la situation inédite qui touche actuellement les entreprises, Workplace Magazine a souhaité laisser la parole aux responsables de l’environnement de travail qui continuent, au quotidien, à assurer la sécurité et la santé des salariés. Ils racontent leur[…]

Remettre l’utilisateur au cœur des stratégies FM

Pourquoi et comment le FM doit-il s’adresser au client final ? Présentation du programme CopernIIc. Au-delà des 4 piliers traditionnels du Facility Management  constitués des cahiers des charges, outils de pilotage et de gouvernance, connaissances du coût de la prestation et personnels dédiés pour le pilotage, comment créer et mettre en œuvre un contrat de[…]

Le FM doit sortir d’une logique historique de prédation !

Nicolas CUGIERDirecteur des services généraux du groupe THALES À la tête des services généraux du groupe THALES depuis plus de dix ans, Nicolas CUGIER a instauré de nouvelles relations avec ses prestataires, et notamment avec les entreprises de propreté. Le plan Copernic 2, mis en œuvre en 2017, veut redonner leur place et leur visibilité[…]

Le débat sur la répartition de la valeur

Par Pierre-Yves GOMEZ, Professeur de management à l’EM Lyon Business School et Directeur de l’Institut Français de Gouvernement des Entreprises. En écho à sa communication lors de notre colloque du 15 janvier à l’Université Paris Dauphine, nous attirons votre attention sur la chronique que Pierre-Yves GOMEZ a diffusée sur son blog personnel sur le thème[…]

Quelle mobilisation du travail dans le Facility Management ?

Dialogues entre chercheurs et professionnels

COLLOQUE du mardi 15 janvier 2019 organisé par le CRDIA et IRISSO – Université Paris-Dauphine PSL Ce colloque a organisé la rencontre des professionnels du secteur, clients et prestataires, avec les connaissances et les approches récentes des sciences sociales sur ces thématiques.  Découvrez : la plaquette de l’évènement, les enjeux, les intervenants et le programme, […]

Mieux concevoir l’espace de travail : Plaisir et performance

  Par Fernanda Arreola Enseignant-chercheur, Responsable du Business Group du De Vinci Research Center et titulaire de la Chaire Innovation Servicielle. Fernanda Arreola, Pôle Léonard de Vinci – UGEI Découvrez l’interview de Fernanda Arreola diffusé par xerfi/Canal : Mieux concevoir l’espace de travail : plaisir et performance

De meilleurs services dans un espace de bureau peuvent-ils améliorer les performances des employés ?

  Par Fernanda Arreola Enseignant-chercheur, Responsable du Business Group du De Vinci Research Center et titulaire de la Chaire Innovation Servicielle.  Fernanda Arreola, Pôle Léonard de Vinci – UGEI Laissez-moi deviner. Votre bureau vient de devenir un espace ouvert de type co-working avec des coussins jaunes brillants et une table de ping-pong ? Ou une[…]

Agir pour le secteur du Facility Management

Par Nicolas CUGIER, Penser la performance du secteur du Facility Management ne consiste pas simplement à raisonner en termes de réduction des coûts ou d’augmentation du nombre des services dans un secteur qui pèse 3 millions d’emplois et 300 milliards de chiffres d’affaires.Ce constat est partagé par la profession. Il est détaillé dans un livre[…]

L’espace de bureau change d’échelle et de territoire, quelle analyse ?

Pierre BOUCHET, associé co-fondateur de Génie des Lieux.   Depuis quelques années, les aménagements en environnement dynamique (flex office) se multiplient. Ces projets, parfois d’envergure, souvent très médiatisés, créent une forte dynamique qui incite les entreprises à tenter l’aventure. Mais, quelle est la nature de ce nouveau concept ? Dans quel contexte est-il pertinent de[…]

Travail et emplois serviciels

Xavier BARON. Petit déjeuner TEDIS (Territoire et dialogue social) le mardi 9 janvier 2018 Sortir les services FM de l’impasse industrialiste par la recherche et l’expérimentation ? Nous avons demandé à Xavier Baron de nous faire part des travaux qu’il mène avec quelques grandes entreprises clientes et prestataires, sur les enjeux d’émergence et de structuration[…]

Innovation servicielle : comment définir la valeur ?

Xavier BARON. Participation au colloque « ESS et création de valeur » du 12 décembre 2017 Les activités réunies sous le terme de facility management (FM) désignent entre 20 et 40 métiers au service des immeubles et des habitants des immeubles d’espaces de travail. Indispensables pour que tout fonctionne bien dans un bâtiment, les entreprises de ce[…]

La valeur des services et liste des problématiques identifiées.

Nicolas CUGIER, Conférence d’ouverture du séminaire, Palaiseau le 13 septembre 2017. « L’émergence de valeurs ajoutées ne peut plus être déduites de processus isolés voir même industrialisés ni de l’analyse de comportements individuels, mais doit être le résultat d’une évaluation globale qui embrasse la réalité c’est-à-dire, le sens, l’utilité, la situation des actions et des interactions[…]

Un travail entre sphère publique et privée, au risque de la servilité

Xavier BARON. Article publié dans METIS le 12 juin 2017. Les mutations que nous connaissons avec la servicialisation et l’informatisation nous amènent à sortir d’une période pendant laquelle la performance du travail a été recherchée par une « machinisation » de l’activité, masquant ce qui est expérience, engagement, intentions, contextes…, pour ne voir qu’un ensemble de[…]

La performance par l’efficacité et la légitimité des pratiques

Xavier BARON. Le 17 juillet 2016   L’action du management qu’il est question de développer s’entend ici au sens de la compréhension et de la conception de pratiques sociales gestionnaires (instituées) à la fois : Efficaces en vue d’obtention d’une performance, Légitimes quant à la définition de la performance et aux conditions de son obtention. L’efficacité[…]

Un modèle d’affaire innovant pour le FM

Xavier BARON. Juillet 2016 La productivité recherchée dans le FM est double. Elle concerne le travail des œuvrants de ces services, mais également, celle de l’ensemble des habitants/bénéficiaires des espaces. La productivité dont il est question ici est à la fois ; directe s’agissant du travail proposé par les entreprises de services de FM ; et[…]