Sait-on mesurer la performance d’un environnement de travail ?

Novembre 2024. Interview parue dans INFO.BURO.MAG N° 172. Xavier Baron, consultant BCRH, Chercheur, Economiste, Sociologue praticien, co-fondateur et coordinateur du CRDIA. Avec des courbes de fréquentation hebdomadaire en forme de montagnes russes, le travail hybride continue de poser question aux entreprises. Face aux réflexions que cela soulève, les organisations s’interrogent sur la performance de leurs environnements[…]

Pour un autre management des activités de service

Octobre 2023. Xavier Baron, consultant BCRH, Sociologie, co-fondateur et coordinateur du CRDIA. Alors que nous sommes dans une ère tirée par les services, nous ne disposons pas des concepts gestionnaires et des instrumentations contractuelles adaptées aux besoins des productions servicielles. Au contraire, la défiance, la dépersonnalisation et la bureaucratie prospèrent. Cela vaut pour bien des services,[…]

Espaces de travail : quelle contribution à la production de valeur ?

Avril 2023. Xavier Baron, consultant BCRH, Sociologie, co-fondateur et coordinateur du CRDIA. Article paru dans WORKPLACE Magasine en juin 2024  –  Lire/télécharger ici. Avant qu’apparaissent de nouveaux espaces (dont le domicile) et de nouveaux usages (le travail à distance), avant la remontée des taux d’intérêt et les politiques bas carbone, les coûts des bureaux étaient[…]

Les Services aux Environnements de Travail. Les chiffres, les enjeux, les actions.

30/01/2023-FLASHBACK 2022:  FACE AUX ASSOS AVEC L’ARSEG, LE CRDIA ET LE SYPEMI Lionel COTTIN reçoit : Joël LAROUSSE, Vice-Président de l’ARSEG, Christophe LEROY, Secrétaire Général du SYPEMI Xavier BARON, Coordinateur du CRDIA. NEWSLETTER N° 238 du 27/12/2022 FACE AUX ASSOS AVEC L’ARSEG,LE CRDIA ET LE SYPEMI 1ERE PARTIE Séance de rattrapage pour celles et ceux qui[…]

Présentation du CRDIA : buts, recherches, expérimentations …

12/04/2022   Interview de Xavier Baron, réalisé par Lionel Cottin pour « Face au Assos » de A News-WorkWell (40mn) Echange passionnant avec le sociologue Xavier Baron, coordinateur du CRDIA.   Nous abordons les sujets de la valeur immatérielle des services à l’environnement de travail (que vaut un sourire ?), du périmètre de la filière ou encore des[…]

Quels enjeux de mobilisation du travail dans le FM ?

Article écrit par Xavier BARON, Publié dans WORKPLACE MAGAZINE N°285 de Septembre/Octobre 2019 Le secteur du facility management regroupe une trentaine de métiers et représente environ 1,25 million d’emplois non délocalisables et peu automatisables, pour des activités réalisant environ 185 milliards de chiffre d’affaires annuel. Cependant, il reste peu attractif, du fait de son invisibilité et de conditions de travail[…]

Qualité du travail serviciel ? Pas sans formation !

Joël LAROUSSE, le 31 mai 2018. Article publié le 31 mai 2018 sur le site Metiseurope.eu. Les choix de localisation, d’aménagement et d’organisation des espaces de travail sont confrontés aux transformations rapides du travail et l’offre des services qui les accompagne évolue. Près de 40 % des entreprises ont opté pour le Facility Management (FM).[…]

Évaluation des services : de la « qualité » à la « pertinence située »

Xavier BARON. Article publié dans WORKPLACE MAGAZINE N° 276 – juin-juillet 2018. La définition des services comme la mise à disposition temporaire d’un bien, d’un équipement ou d’une compétence n’est pas fausse. Elle omet cependant l’essentiel. La valeur des services n’est pas décrite seulement dans le Quoi (l’exécution d’une tâche), mais dans le Pourquoi (de[…]

De l’exécution au pilotage, nos savoir-faire devraient être uniformisés et certifiés

Joël LAROUSSE Secrétaire général adjoint de l’Arseg, par ailleurs directeur du développement et des opérations de la direction de l’environnement de travail de SNCF, il revient sur les différents défis qui attendent le FM et la façon dont décideurs et prestataires peuvent y répondre. Supplément WORKPLACE MAGAZINE – Novembre 2017.  A lire ici    […]

Innovation servicielle : comment définir la valeur ?

Xavier BARON. Participation au colloque « ESS et création de valeur » du 12 décembre 2017 Les activités réunies sous le terme de facility management (FM) désignent entre 20 et 40 métiers au service des immeubles et des habitants des immeubles d’espaces de travail. Indispensables pour que tout fonctionne bien dans un bâtiment, les entreprises de ce[…]

La valeur des services et liste des problématiques identifiées.

Nicolas CUGIER, Conférence d’ouverture du séminaire, Palaiseau le 13 septembre 2017. « L’émergence de valeurs ajoutées ne peut plus être déduites de processus isolés voir même industrialisés ni de l’analyse de comportements individuels, mais doit être le résultat d’une évaluation globale qui embrasse la réalité c’est-à-dire, le sens, l’utilité, la situation des actions et des interactions[…]

Un travail entre sphère publique et privée, au risque de la servilité

Xavier BARON. Article publié dans METIS le 12 juin 2017. Les mutations que nous connaissons avec la servicialisation et l’informatisation nous amènent à sortir d’une période pendant laquelle la performance du travail a été recherchée par une « machinisation » de l’activité, masquant ce qui est expérience, engagement, intentions, contextes…, pour ne voir qu’un ensemble de[…]