Nicolas CUGIER / Xavier BARON. Article publié dans Facilities 2015.
« COPERNIC » est le nom donné à un exercice complet de refonte des processus de gestion des Services Généraux du groupe Thales.
Mené entre 2010 et 2015, il intègre :
- les instrumentations de gestion,
- la contractualisation,
- la conduite du changement,
- La gouvernance.
Cas encore rare de Global FM à grande échelle, COPERNIC intègre :
- la maintenance des bâtiments ou multi technique
- les services aux occupants ou multiservice.