Remettre l’utilisateur au cœur des stratégies FM

Pourquoi et comment le FM doit-il s’adresser au client final ? Présentation du programme CopernIIc. Au-delà des 4 piliers traditionnels du Facility Management  constitués des cahiers des charges, outils de pilotage et de gouvernance, connaissances du coût de la prestation et personnels dédiés pour le pilotage, comment créer et mettre en œuvre un contrat de[…]

Le FM doit sortir d’une logique historique de prédation !

Nicolas CUGIERDirecteur des services généraux du groupe THALES À la tête des services généraux du groupe THALES depuis plus de dix ans, Nicolas CUGIER a instauré de nouvelles relations avec ses prestataires, et notamment avec les entreprises de propreté. Le plan Copernic 2, mis en œuvre en 2017, veut redonner leur place et leur visibilité[…]