Des « services généraux » aux « aménités » des environnements du travail
Xavier BARON et Nicolas CUGIER, Article publié dans l’Expansion, rubrique Management Solutions, le 10 février 2016 L’hyper industrialisation des services appliquée aux environnements de travail aboutit à une impasse. Pour en sortir, il faut penser autrement la qualité et la valeur de ces services, la façon de la mesurer et, surtout, les moyens[…]